Гарантия – это период времени, в течение которого производитель оборудования гарантирует бесперебойную работу и, в случае выхода из строя, ремонт или замену за средства производителя единицы поставленного оборудования.
Данная услуга позволяет покупателю минимизировать риск вложения своих денежных средств, а производителю показать надежность и уверенность в производимом (предлагаемом) оборудовании и технологии производства. В ходе гарантийного периода времени производитель обязуется в случае выхода оборудования из строя либо его неправильной работы устранить причину возникновения неполадок за собственные средства с последующим внесением корректировок в технологию производства.
Именно поэтому гарантийные обязательства важны не только для потребителя, но и, в первую очередь, для производителя, который нацелен на выпуск надежного и качественного оборудования. Ведь изначально гарантия дается с целью выявления и устранения недостатков производства и слабых узлов оборудования, их улучшения и вывода производства на новый высокотехнологический уровень.
Любой гарантийный случай фиксируется в базе производителя и устраняется вплоть до полной замены оборудования. Поскольку гарантийные обязательства снижают риски покупателя, а производитель в ходе их выполнения получает неоценимый опыт в производстве, такие отношения делают производителя и покупателя партнерами и позволяют уверенно вести свою деятельность, достигая поставленных целей.
Гарантия не распространяется на:
1. Сменные запасные части (фильтрующие элементы)
2. Расходные материалы (ножи, щётки, диск ворсовый, элемент щётки)
3. Резинотехнические изделия (шины, шланги, РВД)
4. Лампы и другие быстроизнашивающиеся материалы, имеющие ограниченный срок службы
5. Технические жидкости.